@MASTERSTHESIS{ 2019:471135369,
 	title = {QUALIDADE DAS RESPOSTAS DAS TELECONSULTORIAS DO NÚCLEO DE TELESSAUDE ESTADUAL DO MARANHÃO},
 	year = {2019},
 	url = "https://tedebc.ufma.br/jspui/handle/tede/tede/4057",
 	abstract = "O Telessaúde Brasil Redes é um programa do Ministério da Saúde que busca integrar ensino e
 serviço por meio do uso de ferramentas e Tecnologias de Informação e Comunicação, com o
 objetivo de qualificar serviços da Atenção Primária à Saúde no Sistema Único de Saúde. O
 Núcleo de Telessaúde do Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão é o
 responsável pela promoção de atividades de Telessaúde no estado do Maranhão onde
 desenvolve as atividades de teleconsultorias que são consultas registradas entre trabalhadores,
 profissionais e gestores da área da saúde, por meio de instrumentos de telecomunicação
 bidirecional, com o fim de esclarecer dúvidas sobre procedimentos clínicos, ações de saúde e
 questões relativas ao processo de trabalho. Objetivo: Avaliar a qualidade das respostas das
 teleconsultorias realizadas pelo Núcleo de Telessaúde Estadual do Maranhão. Métodos:
 Estudo descritivo e analítico, com abordagem quantitativa. A qualidade da resposta foi aferida
 por auditoria que verificou a adequação da resposta consoante as orientações do Programa
 Telessaúde Brasil Redes. A resolubilidade da resposta e a satisfação do solicitante foram
 verificadas por meio de um questionário integrado a teleconsultoria. A associação entre a
 qualidade da resposta e o grau de satisfação do solicitante foi testada pelo teste Exato de
 Fisher, considerando-se o nível de significância de 5% (p<0,05). Resultados: 88% dos
 solicitantes tiveram suas dúvidas totalmente esclarecidas; 98,2% referiram estar satisfeito ou
 muito satisfeito. Quanto à qualidade da resposta, 85% foram classificadas entre boa, muito
 boa e excelente. Destaca-se que 44% obtiveram avaliação excelente. Houve associação
 estatisticamente significante entre a qualidade da resposta da teleconsultoria e o grau de
 satisfação do solicitante (p = 0,001). Conclusão: A qualidade das respostas das
 teleconsultorias foi muito boa. Os solicitantes tiveram suas dúvidas solucionadas e ficaram
 muito satisfeitos com o resultado.",
 	publisher = {Universidade Federal do Maranhão},
 	scholl = {PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM REDE - REDE NORDESTE DE FORMAÇÃO EM SAÚDE DA FAMÍLIA/CCBS},
 	note = {DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM/CCBS}
}