@MASTERSTHESIS{ 2003:964617762,
 	title = {MODELAGEM DO USUÁRIO PARA O
 SISTEMA ICS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO},
 	year = {2003},
 	url = "http://tedebc.ufma.br:8080/jspui/handle/tede/327",
 	abstract = "O Comércio Eletrônico (E-commerce) cresceu muito nos últimos anos. Esse tipo de
 Comércio, chamado também comércio digital ou virtual, caracteriza-se pela crescente
 capacidade de fornecimento, competição global, aumentando, com isso, as expectativas dos
 consumidores, causando assim, uma alta concorrência entre as empresas, que mudam de
 forma muito rápida os negócios e o modo de operar. Sendo que, pode-se perceber que as
 empresas que não estiverem prontas para as mudanças, em um curto período ficaram para
 trás no mundo dos negócios.
 O Comércio Eletrônico permite que tais mudanças possam ser suportadas em uma
 escala global, possibilitando uma maior eficiência e flexibilidade, isto ocorre por meio da
 agilidade em atender às necessidades e expectativas dos clientes.
 Para este novo paradigma, começa atualmente a se formalizar a chamada Inteligência
 de Negócios (Business Intelligence), cuja finalidade é gerenciar os conhecimentos na era da
 competição global e das comunicações on-line.",
 	publisher = {Universidade Federal do Maranhão},
 	scholl = {PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE ELETRICIDADE/CCET},
 	note = {Engenharia}
}