@MASTERSTHESIS{ 2025:435402854,
 	title = {Escala de avaliação da comunicação hospitalar: proposta de Instrumento de comunicação entre profissionais de Enfermagem},
 	year = {2025},
 	url = "https://tedebc.ufma.br/jspui/handle/tede/7007",
 	abstract = "As falhas de comunicação configuram-se como um dos principais fatores que 
 contribuem para a ocorrência de eventos adversos em saúde, afetando diretamente a 
 qualidade e a segurança do paciente. Estudos apontam que quase metade das 
 reclamações por negligência médica envolvem problemas comunicacionais, seja entre 
 profissionais ou entre profissional e paciente. Diante desse cenário, esta pesquisa 
 teve como objetivo elaborar uma escala de avaliação da comunicação hospitalar- 
 EACH, voltada para a equipe de enfermagem, por meio de uma abordagem qualitativa 
 de inspiração etnográfica, realizada em uma clínica médico-cirúrgica pediátrica de um 
 hospital público em São Luís do Maranhão. O estudo envolveu observação 
 participante e aplicação de questionário semiaberto, permitindo compreender a 
 dinâmica comunicacional, identificar fatores que levam às falhas e analisar a eficácia 
 do processo de comunicação entre enfermeiros. Os resultados evidenciam que a 
 comunicação é mais do que transmissão de informações: trata-se de um processo 
 relacional, simbólico e cultural, essencial para a integralidade e continuidade do 
 cuidado. A proposta da escala constitui um avanço na criação de instrumentos 
 avaliativos específicos para a comunicação, contribuindo para a melhoria da gestão 
 da assistência, para a segurança do paciente e para o fortalecimento do papel da 
 enfermagem no ambiente hospitalar.",
 	publisher = {Universidade Federal do Maranhão},
 	scholl = {PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO-MESTRADO-PROFISSIONAL/PPGCOM},
 	note = {DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL/CCSO}
}