@MASTERSTHESIS{ 2023:638269958,
 	title = {“Cidadão em foco: caminhos para o HU-UFMA”. guia digital para democratização da comunicação dos cidadãos},
 	year = {2023},
 	url = "https://tedebc.ufma.br/jspui/handle/tede/tede/5219",
 	abstract = "Este estudo tem o objetivo de criar o guia digital “Cidadão em foco: caminhos para o
 HU-UFMA”, posteriormente enviado para whatsapp dos pacientes do Hospital
 Universitário da UFMA, com informações importantes, de forma resumida e interativa,
 para facilitar o acesso aos serviços da instituição, assim como acessar outros canais
 de comunicação do hospital e promover o exercício da cidadania. Determina-se como
 metodologia uma revisão bibliográfica que aprofundará temáticas como Comunicação
 e Saúde, a partir do entendimento de que os dois são direitos do cidadão,
 comunicação organizacional, este último com uma atenção mais voltada para a gestão
 da comunicação e Comunicação Digital que auxiliará a construção do produto.
 Acrescido de levantamento documental, para conhecer o perfil do público atendido e,
 também, de pesquisa de campo com abordagem qualiquantitativa com coleta e
 análise de dados através de aplicação de questionários com pacientes e familiares,
 além de testagem do produto. Pretende-se compreender quais as maiores
 dificuldades que perpassam o acesso às informações já disponibilizadas, dificultando,
 dessa forma, um atendimento mais eficaz e humanizado. Justifica-se a elaboração do
 guia devido às constantes dúvidas dos cidadãos, mesmo com as informações
 presentes nos canais oficiais da instituição. Pretende-se contribuir para a
 disponibilização das informações de forma fácil e simplificada, gerando impactos
 positivos, uma vez que diminuem falhas de comunicação e proporcionam maior
 segurança nas informações para o atendimento. O programa sugerido para a edição
 do guia é o Canva, por ser de fácil manuseio e permitir a utilização das mídias
 propostas.",
 	publisher = {Universidade Federal do Maranhão},
 	scholl = {PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO-MESTRADO-PROFISSIONAL/PPGCOM},
 	note = {DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL/CCSO}
}