Universidade Federal do Maranhão
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO – MESTRADO PROFISSIONAL - PPGCOM (PRO) : [54] Visualizar estatísticas
Todos os trabalhos estão sob a Licença UFMA salvo indicação em contrário.
Novos documentos depositados
Escala de avaliação da comunicação hospitalar: proposta de Instrumento de comunicação entre profissionais de Enfermagem
As falhas de comunicação configuram-se como um dos principais fatores que contribuem para a ocorrência de eventos adversos em saúde, afetando diretamente a qualidade e a segurança do paciente. Estudos apontam que quase metade das reclamações por negligência médica envolvem problemas comunicacionais, seja entre profissionais ou entre profissional e paciente. Diante desse cenário, esta pesquisa teve como objetivo elaborar uma escala de avaliação da comunicação hospitalar- EACH, volt...
Comunicação e vínculos sociais: uma proposta de autogestão financeira para o MOQUIBOM (Movimento Quilombola do Maranhão)
Analisar e construir juntamente com os integrantes do MOQUIBOM (Movimento Quilombola do Maranhão) estratégias que garantam a autogestão financeira do Movimento é a principal proposta desse trabalho de pesquisa. A proposta partiu de uma necessidade apontada pelos integrantes do Movimento: o desafio da continuação das ações, produtos e projetos impactados pela falta de recursos financeiros. A metodologia escolhida foi elaboradora pelo grupo de pesquisa ETC (Economia, Tecnologia e Comunica...
Complexo de Pedrinhas: histórias de amor e ódio no presídio que chocou o país
Este trabalho é uma pesquisa aplicada que resultou na elaboração de um livro-reportagem que compreende os eventos que aconteceram durante a rebelião continuada do Complexo Penitenciário de Pedrinhas em 2013/2014. O livro-reportagem conta histórias de pessoas que vivenciaram a rebelião e aborda os diferentes aspectos do caso. A comoção ao redor do presídio gerou um evento midiático com a espetacularização e a banalização da barbárie. A partir de pesquisa bibliográfica e documental, além d...
Infografia no jornalismo on-line: um modelo de arquitetura interativa
Este trabalho propõe a construção de uma arquitetura de infográfico para jornais que são feitos e distribuídos no ambiente digital e on-line no Maranhão. A proposta inclui arquiteturas que possam ser produzidas de forma automatizada no sentido de facilitar a elaboração de um projeto infográfico com o que é possível de ser feito diante da tecnologia disponível na rotina produtiva dos veículos locais. Partindo da problemática de como estes modelos podem ajudar a rotina produtiva dos jornal...
Estratégias para inserção das televisões universitárias no ecossistema da TV 3.0: da web ao DTV+
Esta pesquisa aborda a transição tecnológica para a TV 3.0 no Brasil e suas implicações no campo da comunicação pública, com foco nas televisões universitárias. A problemática que orienta o estudo é: como estruturar a inserção das TVs universitárias no ecossistema da TV 3.0, considerando suas limitações técnicas, institucionais e regulatórias, e de que forma um roadmap de migração pode contribuir para sua adaptação ao novo modelo de radiodifusão? O objetivo central consiste em propor est...
Comunicação como direito no SUS: recomendações para a qualificação comunicacional em uma Unidade de Pronto Atendimento no Maranhão
O objetivo deste estudo foi analisar as práticas comunicacionais entre profissionais de saúde e usuários na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Parque Vitória, localizada em São Luís/MA, a partir da perspectiva da comunicação como direito fundamental no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Parte-se da hipótese de que a ausência de estratégias comunicacionais sistematizadas, centradas no usuário, compromete a efetividade do cuidado em saúde, afetando diretamente a autonomia e a expe...
Artêz: inovação e tradição na modernização do artesanato feminino no Mercado das Tulhas
A pesquisa parte do problema “Como modernizar e valorizar a comercialização do artesanato produzido por mulheres no Mercado das Tulhas, em São Luís do Maranhão, por meio de soluções tecnológicas que atendam às suas demandas práticas e promovam a preservação cultural?” e apresenta o desenvolvimento do aplicativo Artêz como uma ferramenta digital que objetiva auxiliar na visibilidade e valorização do trabalho artesanal feminino; mitigar as limitações de acesso ao mercado digital por parte ...
AVALIAÇÃO DE CHATBOTS COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: Recomendações estratégicas para a mensuração de canais digitais
A adoção de chatbots como canais de comunicação e relacionamento tem crescido nos últimos anos, impulsionada pela transformação digital nas organizações. Contudo, essa expansão não tem sido acompanhada por práticas efetivas e estruturadas de avaliação, prevalecendo o uso métricas operacionais básicas que pouco revelam sobre experiência do usuário, impactos simbólicos e de valor reputacional dos chatbots enquanto canais de relacionamento. Essa lacuna justifica a presente pesquisa, cujo ob...
Bem-vindo, bebê: guia de comunicação acolhedora no pré-natal como estratégia de fortalecimento do método canguru
Este estudo tem como objetivo promover o conhecimento e a apropriação de informações sobre o Método Canguru para as famílias em acompanhamento pré-natal, considerando que esse âmbito do conhecimento contribuirá para o fortalecimento da Política de Atenção Humanizada ao Recém-nascido de baixo peso, na medida em que gera impactos positivos na experiência de atendimento, apropriação de informações e exercício de direitos das famílias atendidas. Para isso, buscou-se compreender como a interf...
Letramento em privacidade de dados para jornalistas: uma proposta de Newsgame
O presente trabalho de pesquisa aplicada foca no desenvolvimento de um Newsgame sobre privacidade de dados para jornalistas, visando suprir uma lacuna de conhecimento no jornalismo digital. O público-alvo são jornalistas e demais interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre o uso ético e proteção de dados pessoais na prática jornalística. A metodologia tem uma abordagem quali-quantitativa do objeto e envolveu a aplicação de questionários a profissionais do jornalismo para avaliar...
A representação midiática de pessoas vivendo com HIV: proposta de guia para cobertura jornalística
O presente trabalho consiste em uma pesquisa aplicada com abordagem qualitativa, cujo intuito principal é o desenvolvimento de um guia para cobertura jornalística sobre HIV/AIDS, no Brasil. Este produto é uma ferramenta para o desenvolvimento de conteúdos midiáticos mais responsáveis e humanizados sobre pessoas com sorologia positiva para o HIV. O estigma e a discriminação são considerados hoje como principais obstáculos no acesso ao tratamento e medidas de prevenção; logo esta pe...
Comunicação e saúde: um guia digital de orientação sobre a coleta e armazenamento do leite materno em ambiente domiciliar para doação.
O presente estudo tem como objetivo desenvolver um guia digital intitulado "Nutrindo Vidas: Guia Digital para Coleta e Armazenamento do Leite Materno no Conforto do Lar", com o intuito de fornecer orientações sobre a coleta e o armazenamento de leite materno em ambiente domiciliar, visando otimizar a comunicação entre profissionais de saúde e mães doadoras, além de reduzir perdas. A pesquisa adotou uma metodologia que incluiu revisão bibliográfica, análise documental, observação p...
COMUNICAÇÃO E QUEBRADEIRAS DE COCO BABAÇU: Guia para um futuro ancestral da Comunidade de Quebradeiras de Coco Babaçu de Pedrinhas, em Itapecuru-Mirim no Maranhão
Esta pesquisa aplicada visa a criação de um guia para um “futuro ancestral” da comunidade de quebradeiras de coco babaçu de Pedrinhas, em Itapecuru-Mirim, Maranhão. Esse guia é construído com base no modo de vida centrado no babaçu, entendido como um processo de vinculação social, segundo a perspectiva comunicacional de Sodré (2014). A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, envolvendo pesquisa bibliográfica, análise documental e observação participante. Foram realizadas entrevistas se...
Comunicação digital: documento norteador de recursos de atendimento, a partir do case da “juçara” do governo do Estado do Maranhão
Esta pesquisa envolve os temas de Comunicação Digital, Análise de Dados e uso de chatbot na administração pública, e propõe a elaboração de um documento norteador para direcionamento de recursos de atendimento e comunicação, a partir da análise de dados dos atendimentos realizados pela “Juçara” – chatbot do Governo do Estado do Maranhão. O problema que norteia este estudo é: a partir do caso do Governo do Estado, de que modo a comunicação pública pode contribuir para a melhoria do suport...
EVENTOS INCLUSIVOS NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS: Protocolo para cerimonial com acessibilidade
Análise do cerimonial público como atividade inerente às Relações Públicas, sob os enfoques da comunicação pública, relacionando-o ao paradigma inclusivo, na perspectiva do modelo social da deficiência e de práticas anticapacitistas para a reafirmação de direitos das pessoas com deficiência e exercício da justiça social em favor dessas pessoas. Vislumbra o evento oficial - realizado no âmbito das organizações públicas - para além de sua dimensão ritualística, como recurso comunicacional ...
Elas no parlamento maranhense: impactos, desafios e avanços institucionais em um registro biográfico digital das deputadas eleitas no século XXI para Assembleia Legislativa do Maranhão
Este trabalho consiste em uma pesquisa aplicada de análise da presença das deputadas estaduais na Assembleia Legislativa do Estado do Maranhão no século XXI, pontuando o panorama dessa participação e a escassez de informações sobre as parlamentares eleitas para cumprir mandatos no parlamento estadual, a partir da liberação do voto feminino no Brasil. Mulheres que exerceram a função de legisladoras, cuja histórias foram invisibilizadas. O objetivo é sistematizar o conhecimento científico ...
Comunicação digital em instituições de segurança pública: manual de mídias sociais digitais da Polícia Militar do Maranhão
O presente trabalho traz a proposta de um manual de comunicação digital como ferramenta auxiliar nas diretrizes voltadas às mídias sociais digitais da Policia Militar do Maranhão (PMMA). Considera-se que as mídias digitais reorganizam as formas existentes de comunicação e ampliam o relacionamento humano. O objetivo geral é contribuir com as diretrizes necessárias ao trabalho dos policiais militares que operam nas páginas de mídias sociais das Unidades Policiais Militares da PMMA gar...
Comunicação no terceiro setor: proposta de um modelo de negócios para organizações com atuação na temática HIV/Aids
Este trabalho consiste em uma pesquisa aplicada com abordagem qualitativa, cujo objetivo geral foi o desenvolvimento de um modelo de negócios. Esta ferramenta serviu de base para a criação de iniciativas comunicacionais, destinadas à casa de apoio Acolher, que se constitui no objeto empírico dessa pesquisa. A Acolher é uma organização sem fins lucrativos localizada em São Luís, capital do Maranhão, e possui como foco de atuação a assistência alimentar, psicológica, jurídica e social às p...
A COR DA MÍDIA: análise da visibilidade dos telejornalistas negros em São Luís/MA e produção de podcast acerca da temática
O presente trabalho propõe uma problematização acerca da visibilidade negra no telejornalismo, mais precisamente dos profissionais jornalistas negros nos telejornais em São Luís. Possui o objetivo de analisar e promover reflexões na sociedade sobre a presença desses atores, em uma sociedade marcada pelo racismo estrutural decorrente dos tempos da escravidão, e que respinga até hoje na comunidade negra, principalmente no que diz respeito ao campo profissional. Para o estudo dessa temática...
O valor estratégico da comunicação: uma proposta de dashboard para visualizar, mensurar e avaliar os resultados da comunicação organizacional
Este estudo consistiu em uma pesquisa aplicada com foco na construção de uma ferramenta de mensuração e avaliação de resultados em comunicação a ser utilizada por profissionais da área e organizações que desejam acompanhar e adequar os esforços do campo aos seus objetivos estratégicos. O produto foi a criação de um dashboard que permite a visualização de dados e indicadores das atividades e relaciona essas informações com a finalidade de facilitar as percepções e entendimentos para possi...